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网站运营研究-网站整体策划的几个要点

运营研究类 www.21it.com 时间：2008-7-12 11:44:10

一、什么是网站策划？

网站策划直接决定网站能否成功。如果在网站建设之前没有经过整体策划，一般这样的网站很难达到预期的目标。网站策划是网站建设公司必须要做的工作，网站策划工作不能省略，要求建站公司全盘考虑、全程参与，当然客户也要积极配合才行。网站策划要求与客户互动，大家一起为网站制定目标，并且有效地沟通，将这个目标贯穿于每个人员的思想，融入每个人员的劳动中。

网站策划是关键的一环，网站策划的好坏会直接导致网站的运营效果。网站策划根据网站操作的先后顺序一般分为网站建设策划、网站推广策划、网站运营策划。根据网站的目标定位一般在策划中有近期策划、远期策划。

二、目前存在的现象

普通建站公司的做法：

目前很多建站公司都是为了建站而建站，没有为客户提供详细的策划工作，与客户简单沟通后，把客户的资料拿过来就进行建站，设计师从模板库中调用出来模板，换上一个客户的logo及单位名称，使用一套自助建站程序来实现客户的功能。这样开发出来的客户网站给人视觉上一种似曾相识的感觉，网站后台功能也是大同小异。这也是我国建站行业存在的很普遍现象。与客户的成交价格也便宜，全部下来有从几百元到几千元的，只要客户仔细想一想，这样的公司做出来的网站能专业？参与项目的销售、设计、开发、维护里理外外就是一个人，这样的建站企业还能生存多久？明年的这个时候还能给客户提供维护服务？

一般客户的想法：

新建网站的客户因为初次建站缺乏经验，自己也提不出什么个性需求，只了解初级的建站意图，再加上一些建站公司也是应付客户为目的，建站也只能草草了事。有的客户也只是试一下效果。企业初期需要建立一个简单的网站就能满足企业的近期需求，可以通过网站宣传企业，让客户或合作伙伴能在网上找到自己的企业。

专业的建站公司提示企业：网站建设是个长期的系统工程，要考虑到着企业的发展需要进行网站升级或网站改版。千万别因当初建站时的资金不足或不重视而导致重复投资，我们建议企业要做网站，就决心做一个有特色、个性化的网站。

最终网站的效果：

想想这样的网站又能有什么效果呢？能很好的网上宣传企业？由于系统功能已经做死，也没有什么扩展性了，由于企业的发展很快就淘汰了，企业只能重新来做，需要重新改版，但好多网站在改版时会出现旧网站的数据及信息很难整合的现象。这是由于原来的网站系统数据架构部合理，设计开发不规范导致。

专业的建站公司提示企业：企业的网站需要良好的扩展性，需要专业的建站公司来策划构建。

三、网站策划几个要点

网站逐渐成为网站是企业发布信息、收集客户信息、开展业务、提供客户服务的综合平台。现在企业的网站不仅是企业在互联网上的门面，不单纯停留在宣传企业或企业产品的阶段。Portal时代已经到来，随着互联网技术的发展及企业的个性化需求，网站已经发展成为企业内部之间及企业与外部沟通的平台，处理业务的办公平台，成为企业的资源共享的平台，大企业要求通过整合企业现有的应用系统软件，实现通过企业的网站进行远程查询、统计定制的内部数据报表，进行领导决策。因此网站承载 的东西会越来越多，功能也越来越复杂，网站将会是企业的资源中心与业务处理中心、管理中心、客户中心、决策中心。

专业的建站公司在为客户提供网站建设的前期，需要进行专业细致的策划，一般需要注意以下几点：

1、 网站的定位

根据网站的目标受众、自身资源、竞争对手而决定的网站目标。盈利与非盈利网站的定位就大不相同。这需要根据客户所处的行业及实力确定网站的明确定位，如要打造网上小饰品第一门户、建立人文奥运的官方网站、建立乳业的龙头品牌、打造成一个以女性社区资讯的商务平台等。

2、 网站的目标

网站的目标分近期目标与远期目标。网站长期目标是网站运营未来发展的愿景目标，它可以指导网站至少在一至二年的发展战略目标，整个团队均会以此作为作战方向。网站短期目标则显得更为实际和重要，短期目标近在眼前，只需团队努力，就很有可能达到运营目标，因此对于网站运营来说，短期目标的制定更为关键，实现短期目标的直接效誉是团队信心增强，减小与长远目标的差距，获得销售收入或品牌提升等。短期目标制订应该以“可以实现”为原则，切勿务虚，否则产生时间浪费，财力人力浪费，士气受损等诸多负面影响。如建立如下目标：

比如经过一年的市场推广网站运营工作，使网站日流量达到3万人次，ALEAX全球排名进入2000左右；经过对网站线上线下业务的整合，力求实现网站业务收入：100万人民币；经过各类宣传工作我们力求有20万个人会员及上千家企业会员成为本网的有效会员。

3、 网站的域名

域名是网站的标识，是企业在互联网上的品牌。品牌需要长期的塑造与维护。在域名注册时一定要注册符合网站定位以及网站长期发展的域名。 如果有英文版并主要面对的是国外访客，建议选择以 .com 为结尾的国际商业组织的顶级域名，如果您的业务范围在国内，注册.com.或cn结尾的域名均可。所注册域名要好记忆，上口，好传播，别起太长的域名，最好别超过5个字母或数字。一般以企业的名称或产品名称的汉语的全拼、数字或纯英文翻译注册为好。用户根据需要可以注册多种关于本网站品牌的域名，提前防止竞争对手的恶意竞争。

注册域名当然不能故意夸大，有些企业的域名是用china等英文与业务的英文单词或汉语拼音组合，网站的名称也叫的很大，叫什么“中国××网”，当你点击进去之后，结果发现结构布局混乱、内容与业务不符、设计不专业，这样的网站估计你再也不去访问第二次了。

4、 客户需求

要了解客户的行业特点，挖掘客户需求，因为好多客户没有太多的想法，这需要建站公司与客户管理层充分交流后，为其提供专业的需求文案，再与客户给相互探讨，加以修正，最终定稿。当然有的客户的思路非常成熟，这是高级客户，客户已经在需求方面自己事先准备好了。因为建立一个网站涉及到企业的多个部门，需要各部门提出具体的需求。

这就需要专业的建站公司在网站建设方面提供目前主流技术的、务实的需求报告。在客户需求中明确网站的采用的独立主机托管还是虚拟主机方式、开发使用的语言、数据库、服务器的操作系统、需要的后台应用系统等。

5、 网站的结构

我们将圈定客户网站的主要目标访客群体后进行网站整体结构及栏目。信息结构的设置能否符合访客的使用习惯将在很大程度上影响网站的实际功效。整体架构要合理，从设计与功能方面加以考虑，要考虑以后的可扩展性、可升级性。

网站栏目结构与导航奠定了网站的基本框架，决定了用户是否可以通过网站方便地获取信息，也决定了搜索引擎是否可以顺利地为网站的每个网页建立索引，因此网站栏目结构被认为是网站优化的基本要素之一，网站栏目结构对网站推广运营将发挥至关重要的作用。网站结构要求结构简单、层次清晰、导航明晰、方便浏览。专业的建站公司要与客户一起讨论布局、设计风格、以及各页面间的勾接关系等。

6、 网站推广策划

网站推广策划指在网站建成后，通过合适的有效的推广方式达到网站的宣传效果。网站的推广策划很容易实现效果监控。用户需要的不只是点击与浏览量的增加，最重要的是企业的宣传与业务能够同时并肩提升。 一般来说首先要制定持续的推广计划，要选择合适的推广服务商，要做好准确的推广方案，要做好推广预算费用，要有推广效果监测。

网站的推广是通过线上与线下同时进行的，网站推广的方式也有好多，有免费推广与收费推广。

7、 网站运营策划

针对不同的客户，根据自身的资源与行业属性在网站运营前给予运营策划。制订网站短期与长期运营目标，分析存在的风险，确定可行的运营步骤与周期，有的网站可能还需要考虑网站的盈利模式与运营成本等。
因为一个大的网站需要配备相应的人力资源，一般需要网站运营总监、销售部、市场部、客服部等部门，当然有的公司在网站运营初期一人多职也可以。要建立内部目标规划与绩效考评，根据实施情况可进行调整。

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