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爱贝佳与江西世纪网络达成网站推广合作

www.21it.com 时间：2008-9-22 14:42:20

爱贝佳南昌母婴护理服务中心

安全保障

建立以人为本的人力资源开发和管理制度，通过各省、市、县的劳动局和妇联统一招聘下岗职工和失业人员，进行有计划的劳务输出体系。并经公安机关对求职人员提供的身份证明材料进行核查，身份证是证明求职人员身份的主要材料，证明材料包括户口簿和居委会（或村委会）证明，求职人员应填写《求职人员资料登记表》。
母婴服务是一种直接进入家庭的服务，这种服务直接关系到被服务者的人身安全，因此，为确保向顾客提供安全可靠的服务，中心建立了相应的安全机制，并制定严格的服务人员岗前体检的程序。体检项目包括：呼吸道传染病检查；肠道传染病检查；病毒性肝炎检查；各种皮肤病检查；各种性病检查；等等。所有从业人员在上岗之前必须到本行业指定的妇幼保健医院进行全面的身体检查，取得《健康证明》后方可上岗。

月嫂培训和考核

建立月嫂培训制度的目的在于加速母婴家庭护理服务业的职业化进程，引导培训对象将母婴家庭护理服务视为一种职业，具备月嫂职业所需的道德规范、知识以及技能。具有完善的培训体系，以确保培训质量，并将课堂讲授与场景实践、经验交流相结合，全面提高月嫂服务人员综合素质。公司设立的月嫂培训机构，由专业的妇幼保健医院专家和护士进行培训，以及儿童医院儿科专家进行育儿指导。采取理论与实际相结合，面授与函授相结合的培训方式。

培训内容主要包括：
1、服务人员的职业道德及行为规范；仪表仪容培训；
2、基本的法律、安全、卫生知识；防火；防盗；防行骗培训；
3、《服务人员规章制度》、以及《上岗服务规范》的培训。
4、孕产妇护理培训；（参考书目《产前护理指南》）；
5、新生儿护理；婴幼儿喂养和抚育；早期智力开发培训；（参考书目《新生儿护理指南》；《婴幼儿常见病护理》；《宝宝沐浴指南》；《婴幼儿游泳指南》；《育儿宝典》）；
6、客户沟通技巧和应变能力的培养；
7、家务劳动培训；

培训完成后进行理论考试、面试和实习、业务实际操作等一系列的考核，并取得《母婴护理师》资格证书。通过考核，为员工制定了服务级别，我们的级别分为：普通级；一星级；二星级；三星级；四星级；五星级；金牌顶级；专家级共8个级别。各个级别的制定不仅通过考核，还通过日常服务过程中，客户的反馈意见、表扬和投诉等进行评定，各个级别人员的工资也有所不同，从而促使服务人员不断学习进取，无论是从知识技能、职业道德，还是从技术水平、素质修养方面，努力提高自己，以达到全面发展。

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